DIT ZIJN WIJ

"Vraagt u zich wel eens af: wat kan ik verbeteren in mijn hotel? Een acht voor uw hotelkamer op de bekende boekingssites is natuurlijk een mooi resultaat, maar geeft vaak niet aan waar nog verbeterpunten liggen. Met behulp van de Hotelmonitor krijgt u sturingsinformatie om van een acht een negen te maken."

Algemeen

De Hotelmonitor levert interne managementinformatie waarmee u de tevredenheid van uw gasten naar een nog hoger niveau kunt brengen. De data wordt verzameld via een online enquête die is ontwikkeld in samenwerking met Fletcher Hotels, Hampshire Hotels en de Rijksuniversiteit Groningen.

Lees meer

Benadering

Uw gasten worden zowel tijdens- als vlak na het verblijf in het hotel via verschillende kanalen verzocht om deel te nemen aan de online enquête. Dankzij onze "multichanneling" benadering komt het onderzoek op verschillende momenten onder de aandacht. Deze kracht van herhaling zorgt voor een hoge respons.

Lees meer

Kosten

Wij geloven dat professioneel sturen op cijfers niet duur hoeft te zijn. U kunt al gebruik maken van onze service vanaf €25,- per maand. De opstartkosten bedragen €50,- U ontvangt een starterspakket met 25 h0-staanders en 200 visitekaartjes die u kunt gebruiken om uw gasten te attenteren op het onderzoek.

BENIEUWD HOE HET WERKT?

Onze demo's laten zien hoe wij te werk gaan en wat u van ons kunt verwachten.

Vragenlijst

Wij hebben al over de vragenlijst nagedacht. Het enige wat u hoeft te doen is de vragen kiezen die op uw hotel van toepassing zijn. Mist u een vraag, dan kunt u deze toevoegen aan de vragenlijst. De vragenlijst is geschikt voor smartphones en meertalig.

Ga naar de demo

Online rapportage

De beoordeling per gast ontvangt u direct in uw mailbox. De cijfers op geaggregeerd niveau kunt u bekijken met behulp van de online rapportage. Hierbij worden de resultaten ook uitgesplist naar relevante achtergrondkenmerken zoals geslacht en leeftijd.

Ga naar de demo

Aanvullende analyses

Voor aanvullende inzichten op de data kunt u een analyseverzoek indienen. U ontvangt vervolgens binnen twee werkdagen een offerte. Indien u liever zelf met de data aan de slag gaat, kunt u een uitdraai van de onderzoeksdata opvragen in Excel of SPSS.

AANTAL KAMERS DIE MET DE HOTELMONITOR WORDEN BEOORDEELD

AANTAL INGEVULDE
VRAGENLIJSTEN

GEMIDDELD RAPPORTCIJFER DAT GASTEN GEVEN AAN DE DEELNEMENDE HOTELS

ONS TEAM

Image aligned to the right

ROBERT

Marktonderzoeker

Robert is hoofdverantwoordelijk voor de aanvullende analyses op de verkregen onderzoeksdata.

Image aligned to the right

SIMONE

Accountmanager

Simone is het eerste aanspreekpunt voor deelnemende hoteliers. Als geen ander weet zij behoeften te vertalen naar concrete klantinzichten.

Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

Image aligned to the right

STEFAN

IT Development

Stefan is hoofdverantwoordelijk voor alle ICT-taken. Zonder een vlekkeloos werkend onderzoekssysteem, geen nauwkeurig online marktonderzoek.

Wat zeggen deelnemende hoteliers over ons

  • De Hotelmonitor is een geweldige tool om onszelf continu te kunnen monitoren ten aanzien van onze gastvrijheid. Dit zowel voor de zakelijke- als de leisure markt. Dankzij de digitale enquête kunnen wij sneller reageren en schakelen om onze service en kwaliteit op het gewenste niveau te houden en waar mogelijk te verbeteren. Daarnaast is er vaker een extra contactmoment met onze gasten
    Dick Postma Fletcher Familiehotel Paterswolde
  • Het University Hotel heeft deelgenomen aan de pilot van de Hotelmonitor. Dat leverde interessante informatie op. Mede door de flexibele en doortastende aanpak van Enigma Research is het een leuk onderzoek geworden met interessante mogelijkheden, ook voor de toekomst. Ik wens Enigma Research veel succes met de doorontwikkeling van de Hotelmonitor
    Albert Hultink University Hotel Groningen
  • Samen met Enigma Research hebben we gekeken naar een optimale enquêtelijst voor onze gasten. Ons doel was om nog meer in te kunnen spelen op de wensen van onze gast en adequaat te kunnen reageren op eventuele klachten. Met de Hotelmonitor krijgen we een goed beeld van de beleving van onze gasten in ons bedrijf en spelen we hier middels feedback op in. De Hotelmonitor geeft onze medewerkers tevens een goed- en realistisch beeld van onze prestaties ten opzichte van collega hotels
    Herman van der Poel Hampshire Hotel - Zuid Drenthe

IN VOGELVLUCHT

PRIJZEN

BRONS

Meertalige vragenlijst in eigen huisstijl
Individuele beoordeling per e-mail
Online rapportage
Gratis updates
X
X
Maandelijks opzegbaar

€25 /mnd*

VRAAG AAN

ZILVER

Meertalige vragenlijst in eigen huisstijl
Individuele beoordeling per e-mail
Online rapportage
Gratis updates
Tot 2 aanvullende vragen
X
Maandelijks opzegbaar

€30 /mnd*

VRAAG AAN

GOUD

Meertalige vragenlijst in eigen huisstijl
Individuele beoordeling per e-mail
Online rapportage
Gratis updates
Tot 4 aanvullende vragen
X
Maandelijks opzegbaar

€35 /mnd*

VRAAG AAN

PLATINUM

Meertalige vragenlijst in eigen huisstijl
Individuele beoordeling per e-mail
Online rapportage
Gratis updates
Tot 6 aanvullende vragen
Benchmark
Maandelijks opzegbaar

€40 /mnd*

BINNENKORT
* Deze prijzen zijn exclusief eenmalige opstartkosten

De gegevens die uw gasten invullen zijn in vertrouwde handen; de Hotelmonitor is onderdeel van marktonderzoeksbureau Enigma Research.

Zijn sommige zaken nog niet duidelijk, neem gerust contact op.

Herestraat 113, 9711 LG Groningen

info@hotelmonitor.eu

050-2111930

Offerteaanvraag



Bedankt voor uw interesse in de Hotelmonitor. Wanneer u onderstaande gegevens invult sturen wij u binnen twee werkdagen vrijblijvend een offerte. Vergeet niet het pakket van uw keuze in te vullen bij uw aanvraag.